to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve devam eden paketimin taahhüdünü yenilemek amacıyla işlem yapılacağı belirtildi. Ancak, çalışan tarafından yanlışlıkla daha pahalı bir paket tanımlanarak kredi kartımdan 10.328,20 TL çekildi. 14 Eylül’de başka bir Digiturk çalışanı ile görüştüğümde işlemin iptal edildiği ve ücretin 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Bugün 5. İş günü olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve online işlemlerden de şikayet oluşturarak ek bilgi verdim. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor ve gün içinde aranacağım belirtiliyor, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca, sistemde arandığım ve ulaşılamadığım söyleniyor fakat telefonumda hiçbir cevapsız çağrı görünmüyor. Bugün tekrar aradığımda ise konu hakkında herhangi bir işlem başlatılmadığı bilgisini aldım. Tüm bu süreçte kredi kartımdan hem yüksek tutarda para çekildi hem de mağdur edildim.
Eski taahhüdüm halen devam ediyor ve paket değişimi olmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Ağustos ayında Digiturk online işlemler üzerinden yanlışlıkla bir ek paket satın aldım. Yanlış aldığım bu ek paketin iptali için 7 Eylül’de talep oluşturdum. Ancak, iptal talebime rağmen ek paket iptal edilmedi ve banka kartımla ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte...
26 Eylül’de Digiturk’ün Taraftar Paketi’ni telefonla online olarak satın aldım ve abone oldum. Ancak, paketi almama rağmen maçı izleyemedim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini istedim. 6 kez aramama rağmen her seferinde iptal edildiği söylendi fakat iptal işlemi ...
Digiturk Spor Paketi aboneliğim devam ederken, müşteri hizmetlerinden arandım ve paket yenileme konusunda yanlış bilgilendirildim. Hali hazırda 3 aylık aboneliğim varken, bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek mevcut aboneliğim iptal edilip yeni 12 aylık bir abonelik başlatıldı. Durumu fark ettiğim...
Yaklaşık 10 senedir Digiturk abonesiyim. Taahhüdüm yenilemesi için (3 Ekim olabilir) aranarak paket yenilemesi yaptırdım. 12 ay taksitle, kredi kartımdan çekim yaptırdım. Aylık 91 küsur tl ödeme alınmaya başladı. Yaklaşık 1 hafta sonra yeniden müşteri hizmetleri tarafından arandım. Paket yenilemesi...
Digiturk’te herhangi bir taahhüdüm olmamasına ve defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen, bu ay içinde hesabıma yeni bir paket tanımlanmış ve kredi kartımdan gece saat 03.30’da otomatik olarak ücret çekilmiştir. Öncesinde müşteri hizmetleri tarafından birçok kez aranıp paket yenilemek isteyip istem...
Yorumlar