Yanlış Modem Getirilmesi Nedeniyle Fiber İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

Digiturk üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum için ekipler geldi ancak internetimin fiber olmasına rağmen yanlarında getirdikleri modem fiber altyapıya uygun olmadığı için çalışmadı. Fiber altyapım olduğunu bilmelerine rağmen yanlış modemle geldiler, modem çalışmayınca da geri götürdüler ve internet bağlantım kurulmadı.

Görevliler, Türk Telekom’un benimle iletişime geçerek randevu oluşturacağını ve uygun modem getireceğini söylediler. Ancak ne Türk Telekom’dan ne de Digiturk’ten bugüne kadar kimse aramadı, bilgi vermedi. 19.09.2026 tarihinden beri, yani günlerdir Güvercintepe Mahallesi Gökdemir Caddesi 19-21 Daire 5 Başakşehir / İstanbul adresindeki evimde internetim yok ve bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenen olmadı.

Aboneliğimin bir an önce tamamlanmasını, Türk Telekom ekiplerinin uygun fiber modemi getirip kurulumu gerçekleştirmesini ve internet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyet yaşadığım günler için ücret yansıtılmamasını ve bu gecikmeye ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum.