Yanlış Kimlik Bilgileri Nedeniyle Üyelik İptali Engellendi

Yaklaşık 15 yıl önce İstanbul Küçükyalı’da Digiturk’e üye oldum ve üyelik işlemleri sırasında kimlik fotokopimle kayıt yapıldı. Ancak o dönem kimlik bilgilerim sisteme yanlış girilmiş. Bunu, son 3 aydır spor paketi üyeliğimi iptal ettirmeye çalışırken yaşadığım sorunlar sırasında fark ettim.

Yaklaşık 3 aydır üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sistem kimlik bilgilerimi yanlış gördüğü için bir türlü işlem yaptıramıyorum ve müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Kimlik bilgilerimin hatalı olması tamamen Digiturk’ün yıllar önce yaptığı kayıt hatasından kaynaklanmasına rağmen, bu hata yüzünden bugün iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Benim net talebim, ek hiçbir ücret yansıtılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak spor paketi de dahil olmak üzere Digiturk üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesi ve kimlik bilgilerimle ilgili bu hatanın da acilen düzeltilmesidir.