to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Connect Üyeliği Açılması Ve Haksız Ceza Ücreti İptali
1032291118 numaralı üyelik ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla Digiturk Plus kutulu üyelik istediğimi belirttim. Özellikle kutu ile normal yayın üzerinden izlemek istediğimi, üyeliğimin bu şekilde açılmasını talep ettiğimi defalarca söylememe rağmen bana beın Connect üyeliği açılmış.
Bu yanlış üyelik, talebime tamamen aykırı şekilde başlatılmış olmasına rağmen, üzerinden sadece bir gün geçmişken iptal etmek istediğimde 3.127 TL cezai bedel çıkarıldığını öğrendim. Yanlış yönlendirilerek kandırıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı son derece mağdur oldum.
Bu üyeliğin, herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca beni yanlış bilgilendirerek talebime aykırı şekilde işlem yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve görüşme sırasında alınan ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Yanlış yapılan işlemin düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını istiyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde Digiturk üyeliği için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Digiturk Plus kutusu ve kumandası ile, en düşük yerel yayınların olduğu paketi istediğimi belirttim. Telefonda kutuyu kimin getireceğini sorduğumda, kurulum ekibinin halledeceği ve cihazı getireceği söylendi. Buna rağmen, benim açık talebime aykırı şekilde üyeliğim kutu kurulumu yapılmadan internet üzerinden aktif hale getirilmiş.
Üyeliğin bu şekilde yanlış başlatıldığını fark edince, ertesi gün yani 14.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen, sadece 1 günlük kullanım için 3.127 TL cezai bedel yansıtılacağı tarafıma telefonda sözlü olarak iletildi. Ne üyelik başlangıcında ne de iptal talebim sırasında bu tutarla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm sürecin benim açık talebim dışında, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle yürütüldüğünü, bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşanıyor, yaptığım şikayetlere de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Yanlış bilgilendirme ve hatalı işlem sonucu ortaya çıkan 3.127 TL’lik cezai bedelin iptal edilmesini, üyeliğimin hiçbir bedel talep edilmeden sonlandırılmasını ve bu hileli şekilde aboneliği başlatan temsilci hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
