Yanlış Çifte Yansıtılan Nakil Ücreti Geri Ödenmedi

Digiturk TV ve internet aboneliğim kapsamında yapılan nakil işlemi için yaklaşık 590 TL civarında olması gereken nakil ücretini faturama yanlışlıkla iki kez yansıttılar ve toplamda 1.769,87 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Fazladan alınan bu tutarın iadesi için Aralık 2025’ten beri çözüm bekliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün üçüncü kez görüştüm. Daha önce beni arayıp IBAN numaramı aldılar, sonrasında teyit amacıyla ikinci kez IBAN doğrulaması yaptırdılar. Tüm bu işlemler yapılmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sistemlerine “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düştüklerini öğrendim. Oysa her defasında kendilerine ulaşıp gerekli tüm bilgileri paylaştım.

248664598 numaralı Digiturk müşterisiyim ve bu yaşadığım olay Digiturk ile yaşadığım ilk sorun da değil. Uzun süredir gösterilen ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve iademin yapılmaması nedeniyle son derece mağdur ve kırgınım. Taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum ve bu yaşadığım süreçten dolayı artık kimseye Digiturk önermiyorum.

Fazladan tahsil edilen nakil ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.