Yanlış Bilgilendirme Sonrası Kutu Reddi Ve İptalde Haksız 2000 TL Ücret Talebi

Şubat ayında çağrı merkezini arayarak internet ve Bein Connect üyeliği satın aldım. Görüşme sırasında televizyonumun Smart TV olduğu için yayını uygulama üzerinden izleyebileceğim söylendi, bana herhangi bir kutu gerektiğine dair bilgi verilmedi ve kutu da gönderilmedi. Ben de yayını bu şekilde kullanabileceğimi düşünerek onay verdim.

Daha sonra kutu gerektiğini öğrendiğimde, Bein Connect için kutu talep ettiğimde ise “yayın dönüyor, bu yüzden değişiklik yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Satış aşamasında çok ilgili olan çağrı merkezi, satış sonrasında ise ne doğru düzgün bilgilendirme yaptı ne de çözüm için yardımcı oldu.

Üyeliği iptal etmek istediğimi söylediğimde, daha 7 gün bile olmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen benden yaklaşık 2000 TL “internet kurulum parası” adı altında ücret talep edildi. Hem satış sırasında eksik/yanlış bilgilendirme yapılması hem de çok kısa sürede cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen bu bedelin istenmesini adil bulmuyorum.

Tarafıma başlangıçta anlatıldığı gibi mağduriyet yaratmayacak şekilde Bein Connect yayınını kullanabilmem için gerekli kutunun ücretsiz veya makul bir koşulla gönderilmesini, ek olarak kısa süre içinde cayma hakkımı kullanmak istemem halinde bu yüksek ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.