Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Yanlış Adrese Kurulan İnternet Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Haksız Faturalandırma
ID:33410344
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Kurulan İnternet Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Haksız Faturalandırma

profile
Uğur
Digiturk
18 Ağustos 2025 22:39
719

03.06.2025 tarihinden 15 Ağustos 2025 saat 17:00’a kadar olan süreçte, Digiturk Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı ile 35 Mbps VDSL İnternet Paketi kapsamında internet hizmeti alamadım. Defalarca, hem Digiturk online platformu üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek şikayette bulundum. Ayrıca Marmaris Digiturk bayisine 7 defa şahsen giderek durumu aktardım. Ancak hiçbir fiziksel araştırma veya soruşturma yapılmadı. Modemi karşı komşuma teslim edip interneti onun evine kurmuşlar; doğal olarak internet komşumun evinde çalışıyor. Buna rağmen, defalarca almadığım hizmeti aldığımı iddia ederek sözleşme yükümlülüklerimi hatırlattılar ve bir nevi yalan beyanda bulunduğumu ima ettiler.

Ayrıca, internet kurulumuna SMS yoluyla onay verdiğimi ilettiler. Ancak verdiğim onayın yalnızca evime (doğru adrese) kurulan uydu ve TV kutusu için olduğunu düşündüm; kurulumu yapan Digiturk yetkilisi, internet kurulumu için de onay verdiğime dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Tüm bu mağduriyetlere rağmen, almadığım hizmetin faturası tarafıma yansıtıldı. 1028216360 numaralı aboneliğim için, almadığım hizmete ait faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hiçbir Zaman Aktif Edilemeyen İnternet Hizmeti Ve Haksız Faturalandırma

profile
Enes
Digiturk
24 Temmuz 2025 04:49
2.330

03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok k...

hicbir-zaman-aktif-edilemeyen-internet-hizmeti-ve-haksiz-faturalandirma-2.pdf
hicbir-zaman-aktif-edilemeyen-internet-hizmeti-ve-haksiz-faturalandirma-1.pdf

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mehmet
Digiturk
06 Ekim 2025 13:16
1.947

02.10.2025 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım. Mevcut 50MB VDSL + Sporun Yıldızı paketimi iptal ettirmek isterken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fibere geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, önce mevcut Digiturk ve internet...

yanlis-bilgilendirme-ve-hatali-fatura-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.pdf
1
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tevfik
Digiturk
27 Ekim 2025 15:06
1.118

21.10.2025 tarihinde 194014385 şikayet koduyla, Türk Telekom altyapısı üzerinden VDSL modemli Digiturk internet hizmetim için arıza bildirimi yaptım. İnternet kurulumundan yaklaşık 5-6 gün sonra sürekli kopmalar başladı (yaklaşık 30 saniyede bir) ve çoğu zaman “internet yok” uyarısı aldım. Son 1 haf...

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Ve Paket Kurulumunda Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Zeynep
Digiturk
21 Ağustos 2025 16:17
1.466

18.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 35 Mbps hızında internet tarifesi ile birlikte Avrupa’nın ve Eğlence’nin paketini (kutulu) almak üzere anlaştım. Ayrıca 12 ay Taraftar Paketi hediyesi, toplamda 549 TL + 90 TL modem ücreti ve mevcut internetimi taşıma işlemleri...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk 2025 Digiturk abonelik Digiturk adres Digiturk alacak Digiturk bayileri Digiturk eğlence ve avrupanın yıldızı Digiturk fatura Digiturk internet paketleri Digiturk internetsiz kurulum Digiturk iptal etme
Benzer Şikayet Yaz