Ana Sayfa
Digiturk
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34064554

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Tevfik

Digiturk

27 Ekim 2025 15:06

1.118

21.10.2025 tarihinde 194014385 şikayet koduyla, Türk Telekom altyapısı üzerinden VDSL modemli Digiturk internet hizmetim için arıza bildirimi yaptım. İnternet kurulumundan yaklaşık 5-6 gün sonra sürekli kopmalar başladı (yaklaşık 30 saniyede bir) ve çoğu zaman “internet yok” uyarısı aldım. Son 1 haftadır ise internetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, en geç 48 saat içinde teknik ekibin gelip müdahale edeceği söylendi; ayrıca aciliyet bildirimi de açıldı, fakat teknik ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım ve herhangi bir müdahale yapılmadı. Evin içinde, Melikşah Mah. Asal Sokak Hacıbey Konakları 2. Giriş No:13A/3 Meram/Konya adresinde, tüm cihazlarda aynı sorunu yaşıyorum.

Böyle bir bölgede ve dijital çağda bu kadar uzun süre internetsiz kalmak büyük bir mağduriyet. Ayrıca, dış hat kaynaklıysa müdahalenin ücretsiz, iç hat ise 550 TL ücretli olacağı söylendi; henüz müdahale olmadığı için ücret yansımadı. Üyelik numaram: 1030003091.

Acil olarak teknik ekibin gelip sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fatura indirimi veya iadesi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hiçbir Zaman Aktif Edilemeyen İnternet Hizmeti Ve Haksız Faturalandırma

Enes

Digiturk

24 Temmuz 2025 04:49

2.330

03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok k...

hicbir-zaman-aktif-edilemeyen-internet-hizmeti-ve-haksiz-faturalandirma-2.pdf

hicbir-zaman-aktif-edilemeyen-internet-hizmeti-ve-haksiz-faturalandirma-1.pdf

Evde İnternet Tamamen Kesik Digiturk Çözüm Sunmuyor

Melek

Digiturk

01 Eylül 2025 01:37

579

29 Eylül 2025 tarihinden beri Digiturk Evde internet hizmetim tamamen kesildi. Üç gündür evimizde internet yok ve modemden cızırtı sesi geliyor. Mahallemde (Bursa Yıldırım Ulus Mahallesi) komşularımın interneti çalışırken, sadece bizim evde bu sorun yaşanıyor. Modem Digiturk tarafından sağlandı ve g...

Acar sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve İletişim Sorunları

Acar

Digiturk

14 Mart 2025 17:47

963

8858392535 hizmet numaralı Digiturk internet müşterisiyim. 11.03.2025 sabahı itibariyle modemimin interneti kesildi ve şu an itibariyle de sadece güç ışığı ve Wi-Fi ışığı yanmaktadır. İnternetimi bağlattığım günden beri her ay internet hızında yavaşlamalar ve kopmalar yaşanıyordu. Bu süreçte oluştur...

Modem Arızası Nedeniyle 6 Gündür İnternetsiz Kaldım, Hiçbir Geri Dönüş Yapılmıyor

Veysel

Digiturk

11 Ağustos 2025 11:44

812

05.08.2025 tarihinde Digiturk internet hizmetimde modem arızası yaşadığım için başvuru yaptım. Bugün 11.05.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan ya da soran olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini (+902124737373) aradım, her seferinde en geç 48 saat için...

Talip sonuçtan hiç memnun değil

İstenmeyen Teknik Servis Müdahalesi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Talip

Digiturk

14 Haziran 2025 15:42

725

Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...

Öne Çıkan Konular

Digiturk altyapı Digiturk fatura Digiturk internet kesintisi Digiturk alacak Digiturk indirim Digiturk cihazı Digiturk internetsiz kurulum Digiturk internet yok Digiturk hat Digiturk modem

Benzer Şikayet Yaz