Yanıltıcı Taahhüt Üzerine Maç Yayınları Kesildi

Digiturk’te uzun süredir kullandığım Temel Paket aboneliğimle ilgili olarak, 06.06.2025 tarihinde yaptığım görüşmede açıkça yanıltıldım. Sene başında paketi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, tarafıma “İptal etmeyin, tüm paketler dahil olacak şekilde üyeliğinizi 1 yıl daha uzatalım, Haziran ayına kadar tüm paketler açık kalacak” şeklinde bilgi verildi. Defalarca “Tüm paketler mi, maç yayınları da dahil mi?” diye sormama rağmen ısrarla evet denildi ve ben bu sözlere güvenerek iptal talebimi geri çekip devam etmeyi kabul ettim. Bu görüşmenin kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bugün itibarıyla hiçbir ödeme sorunum olmamasına rağmen yayınlarım kesildi; özellikle maç yayınlarımın kapatılması benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda “İncelenecek, konuşmanız dinlenecek, size dönüş sağlanacak” gibi genel bir cevap verilip somut bir çözüm sunulmadı ve yayınlarım hâlâ kapalı kaldı. Müşteri numaram 1016982859’dur.

Ben, telefonda taahhüt edilen şekilde Haziran ayına kadar tüm paketlerimin ve maç yayınlarımın eksiksiz olarak tekrar açılmasını ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.