Yanıltıcı Taahhüt Sözü Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 11-12 yıldır Digiturk spor paketi üyesiyim ve ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Buna rağmen taahhüdümün biteceği konusunda hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. 01.05.2026 tarihinde kendim arayıp iptal talebinde bulunduğumda, iptal olmaması için bana aylık 770 TL’den 12 aylık yeni bir geçiş yapılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek devam etmeyi kabul ettim.

Daha sonra faturam kesildiğinde bu geçişin hiç yapılmadığını, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle faturama yaklaşık 1.600 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 05.10.2026 tarihinde tekrar iptal departmanını arayarak durumu anlattım, 48 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 26.10.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran, aksine üç ayda ödeyeceğim rakamı tek faturaya yansıtmış durumdalar.

İstanbul Beylikdüzü’nde Digiturk hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 12 yıllık sadık bir üye olarak kendimi tamamen değersiz hissettirildim. Yeni üyelere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır üyeliklerini sürdüren müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, bana telefonla söylenen şekilde aylık 770 TL üzerinden 12 aylık geçişimin sistemde düzeltilmesi, fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesi veya iadesi ve aboneliğimin bu şartlarda devam ettirilmesidir. Aksi halde, yaşadığım güvensizlik nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.