Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk Lig TV paketimle ilgili olarak yaklaşık 5 Mayıs 2026 tarihinde arandım. Mayıs ayındaki 178 TL’lik faturam için, bana 18 ay taahhütle faturamın 79 TL olarak yenileneceği söylendi ve bu şartla onay verdim. Özellikle 79 TL üzerinden 18 ay taahhüt olacağı bilgisine güvenerek kabul ettim.

İlk iki ay faturalarım gerçekten 79 TL olarak geldi. Ancak daha sonra, ek paket bahane edilerek hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan faturamı 578 TL olarak düzenlediler. Bana, ek paketin taahhütsüz olduğu, bu nedenle bu farkın ortaya çıktığı şeklinde açıklamalar yapıldı. Görüşme sırasında bu şekilde bir bilgilendirme yapılmadığı, ek paketle ilgili net bir bilgi verilmediği için kendime eksik ve yanlış bilgi verilerek yanıltıldığımı düşünüyorum.

İtirazım üzerine görüşmenin dinlenmesini talep ettim fakat olumlu bir dönüş yapılmadı, hatanın kendilerinde olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Sonrasında da cayma bedeli olarak yaklaşık 2000 TL ve ayrıca 578 TL’lik son faturayı ödemem gerektiği ifade edildi. Bu tutarları, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile oluşturulmuş, haksız bir kazanç olarak görüyorum.

Bu nedenle, ilgili bakanlık ve bağlı kurumlar tarafından konu hakkında inceleme yapılmasını, taahhüt başlangıcında tarafıma bildirilen 79 TL’lik ücretin esas alınarak faturalarımın düzeltilmesini, ek paket gerekçesiyle çıkarılan 578 TL’lik fatura ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hata düzeltilene kadar bu haksız tutarları ödemeyeceğimi, mağduriyetimin giderilmesini ve böyle yanıltıcı bilgilendirmenin son bulmasını istiyorum.