Satışta Verilen Tüm Maç İzleme Garantisi Yerine Sadece Galatasaray Paketi Sunuldu

25 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında, internet sitenizde de yer alan kampanya kapsamında 12 aylık “Digiturk Fiber Ev İnterneti & Süper Paketi” ve ek olarak modem satın alarak 1032555849 numaralı aboneliğimi başlattım. Aylık paket bedelim 759 TL olarak belirtilmiştir.

Satış görüşmesi sırasında temsilcinize, bu paketle Süper Lig ve Avrupa ligleri dahil tüm maçları izleyip izleyemeyeceğimi özellikle sordum. Temsilci, kayıtlarınızda da yer aldığı üzere, bu paketle tüm maçların izlenebileceğini açıkça teyit etti. Hatta hangi takımı tuttuğumu sormasına rağmen, paket içeriği konusunda “tüm maçların açılacağı” yönünde net bir taahhütte bulundu.

Ancak 15 Ağustos 2026 akşamı, paketin sadece “Galatasaray Taraftar Paketi” olarak tanımlandığını ve diğer maçları açmak istediğimde “yetkiniz yoktur” uyarısı ile karşılaşarak izleyemediğimi gördüm. Bu durum, satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve tarafıma yanıltıcı beyanla satış yapıldığını açıkça göstermektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için 16 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi üç kez aradım. Her üç görüşmede de yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, görüşmeler haksız yere sonlandırıldı ve sorunuma dair hiçbir somut adım atılmadı.

Tüm bu nedenlerle, aboneliğim için satış sırasında taahhüt edilen şekilde, Süper Lig ve Avrupa ligleri dahil tüm maçları içeren paketin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve yayın erişimimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.