İptal Talebimin Dikkate Alınmaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk’ten spor paketi satın alarak yaklaşık 1 yıl boyunca kullandım ve taahhüdümün bitiminde yenileme istemedim. 29 Kasım’da şirketin mail adresine iptal dilekçemi gönderdim ve tarafıma “işleme alınmıştır” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen ne arandım ne de iptal talebim gerçekten işleme alındı.

İptalimi yok sayarak 3 Aralık tarihinde aboneliğimi devam ediyor gibi gösterip 779 TL tutarında fatura çıkarmışlar ve borçlandırılmışım. Borca ilişkin fatura mail olarak tarafıma iletildi. Abonelik F**** M***** K*** adına kayıtlıdır.

6 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda maille yaptığım iptal talebini dikkate almadıklarını, bu tutarla ilgili de hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sürecin bu şekilde ilerlemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri olarak iyi niyetimi suistimal etmektedir.

Maille ilettiğim iptal talebimin geçerli sayılmasını, 3 Aralık tarihli 779 TL’lik faturanın ve buna bağlı borçlandırmanın iptal edilmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını talep ediyorum.