to read complaints and reviews, or file yours. 
7-8 Temmuz 2025 tarihinde Bitlis Adilcevaz Atatürk Mahallesi’indeki adresime gelen Vodafone ve Digiturk temsilcileri, bana daha uygun ve faturamı düşürecek bir kampanya sunacaklarını, internet hızımın artacağını ve herhangi bir ücret olmayacağını belirttiler. Bu beyanlara güvenerek belgeleri imzaladım. Ancak daha sonra, hem Vodafone hem de Digiturk tarafından fatura çıkarıldığını ve ayrıca 2000-3000 TL arası cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Oysa bana hiçbir ek ücret olmayacağı söylenmişti.
Abone numaram: 1028396600. Her iki firmanın müşteri hizmetlerini aradım; Vodafone herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti, Digiturk ise cayma bedelinde ısrarcı oldu. Ayrıca, ses kaydı alınmış ancak arandığımda ekranda Vodafone ismi görünüyordu, ses kaydında ise sadece numara mevcut. Herhangi bir ödeme talimatı vermedim, faturalar bana sonradan yansıtıldı ve bu şekilde kandırılarak üye yapıldığımı öğrendim.
Tüm bu nedenlerle, hile ile kandırılarak onayladığım bu üyeliklerin ve sözleşmelerin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan Digiturk faturası ve cayma bedelinin kaldırılmasını, ayrıca üzerime açılan tüm aboneliklerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili imzaladığım belgelerin ve varsa ses/görüşme kayıtlarının da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Temmuz ayında Vodafone tarafından arandım ve cigtürk ile iş birliği kapsamında ev interneti üyeliği teklif edildi. Bana, cigtürk’e üye olmam durumunda internet hızımın artacağı, faturamda indirim sağlanacağı ve hiçbir ek ücret ya da fatura ödemeyeceğim söylendi. Ancak bu bilgiler doğru çıkmadı ve yanıltıcı beyanlarla üye yapıldım.
Cihaz kurulumu hiç yapılmadığı halde iki aydır kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olmaya çalıştılar, fakat cigtürk tarafı sorunumla ilgilenmedi. Şu an cihaz bende olmasına rağmen kurulumu yapılmadı ve herhangi bir ödeme de yapmadım, iptal edilmesini bekledim.
Bitlis Adilcevaz Atatürk Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun çözülmesini, üyeliğimin ve faturamın iptal edilmesini, ayrıca üyelik iptali için talep edilen bedelin de alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
09.07.2025 tarihinde, Vodafone evde internet aboneliğim devam ederken, müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen kişiler tarafından Digiturk ile ortak bir kampanya yürütüldüğü ve 349 TL karşılığında hem internet aboneliğimin devam edeceği hem de Digiturk üyesi olacağım belirtildi. Görüşme sırasında ...
15.07.2025 tarihinde 0212 473 73 99 numaralı telefondan arandım ve Vodafone ev interneti taahhüdümün biteceği, aynı taahhüt üzerinden devam edersem Digiturk ev internetiyle beraber aylık 350 TL ödeyeceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim, ardından bana mesaj gönderildi. Ancak, daha sonra Vodafone ve...
20.08.2025 tarihinde 0212 922 44 36 numaralı telefondan arandım. Bana internet taahhüdümün bittiği, o ana özel uygun fiyatlı bir kampanya ile yenileneceği ve yanında Digiturk üyeliğinin ücretsiz verileceği söylendi. İnternet fiyatımın düşeceği belirtildiği için kabul ettim ve kısa süre içinde kurulu...
11 Haziran 2025 tarihinde Digiturk’ten Önce kurumsal olmayan bir numaradan aranarak Digiturk ile Vodafone arasında anlaşma olduğu ve internet ile Spor paketinin birlikte sunulacağı söylendi. Kısa bir zaman içinde Digiturk tarafından aranacağım söylendi. Çok kısa süre sonra Digiturk tarafından arandı...
Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...
Yorumlar