Yakın zamanda Digiturk müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Bana, Vodafone sözleşmemin bitmek üzere olduğu, eğer Digiturk aboneliğini başlatırsam Vodafone faturamın yenileneceği ve Digiturk’ün Vodafone tarifeme dahil olacağı söylendi.
Bu bilgilendirme üzerine kurulum yapıldı. Ancak kısa bir süre sonra hem Vodafone hem Digiturk tarafından ayrı ayrı fatura gönderildiğini gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Digiturk ile hiçbir ortak kampanyaları olmadığını söylediler.
Yani beni yanıltarak abonelik başlatılmış durumda.
Digiturk’ü aradığımda ise görüşme kayıtlarını dinlediklerini, böyle bir şey söylenmediğini iddia ettiklerini öğrendim. Oysa ben açıkça “Vodafone kampanyası” olarak bilgilendirilmiştim.
Bu durum tüketiciyi aldatmaya yönelik yanlış bilgilendirme kapsamına giriyor.
Ben Digiturk’ten şunları talep ediyorum:
1. Olayla ilgili telefon görüşme kayıtlarının incelenmesi,
2. Yanıltıcı satış nedeniyle üyeliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesi,
Ayrıca, bu konuda Vodafone tarafından da yanlış yönlendirme yapıldığı izlenimi oluşturulduğundan, her iki kurumun da konuyu araştırmasını talep ediyorum.
Benim gibi pek çok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini Şikayetvar üzerinden gördüm. Bu sistematik bir sorun haline gelmiştir.
Lütfen bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar