Digiturk Ücretsiz Abonelik Yanıltmacası!

15 Mart tarihinde beni arayan kişiler, kendilerini ev internetimi sağlayan TÜRKSAT Kablo Net’in yetkilisi gibi tanıtarak yanlış yönlendirme ile Digiturk uydu yayını aboneliği başlatmışlardır. Telefonda yaptığımız görüşmede, yeni sözleşmeye onay vermem halinde hem internetimin daha ucuza geleceği hem de 1 yıllık Digiturk aboneliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek onay verdim.

Daha sonra hesabıma 584,67 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını görünce durumun anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim ve Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak iptal talebim üzerine bu kez de benden 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli istendi. Üstelik yaptığım tüm itirazlara rağmen aboneliğim halen aktif olarak görünmektedir.

Ben bu aboneliği, bana anlatıldığı şekilde ücretsiz olacağı ve internetimi sağlayan firmadan arandığımı düşündüğüm için onayladım. Bu nedenle hem haksız yere oluşturulan cayma bedelinin iptal edilmesini hem de tarafıma yansıtılan 584,67 TL’lik fatura tutarının iadesini talep ediyorum. İtirazımı Digiturk online hizmetleri üzerinden yazılı olarak da ilettim, ancak mağduriyetim devam etmektedir. Yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satış nedeniyle uğradığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.