Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

27 Nisan 2025 tarihinde e-bebek tarafından Bir Günde Kargo’ya teslim edilen kargom, üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normal teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kargoma ait bgk03861081 numaralı gönderi için Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Firmanın isminin “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen teslimatın günlerce gecikmesi, bu ismin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor; hatta “Bir Haftada” ya da “Bir Ayda Kargo” şeklinde değiştirilmesinin daha doğru olacağını düşünüyorum. Ayrıca kurumsal firmaların, müşteri temsilcisine ulaşılamayan bu tarz kargo firmalarıyla çalışmaması gerektiğine, aksi halde bizim yaşadığımız gibi ciddi müşteri mağduriyetlerinin ortaya çıktığına inanıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.