to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Digiturk Teklifi Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Modem Kesintisi
19.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve 50 GB internet paketine ek olarak Digiturk’ün hediye olduğu, kampanya kapsamında verildiği söylendi. Telefonda özellikle Digiturk kullanmadığımı ve kullanmayı da düşünmediğimi belirtmeme rağmen, kampanyanın bu şekilde olduğu söylenerek benden onay alındı. Ancak sonrasında bunun yanlış ve eksik bilgilendirme olduğunu anladım.
İşlemin iptalini talep ettim, daha sonra da beni haklı buldular ve Digiturk işlemi iptal edildi. Fakat bu süreçte yeni kurulan modemim kapandı ve kendi internetim de kesildi. Türk Telekom’a ücretini ödediğim internet hizmetimi kullanamaz hale geldim. Aldığım bilgiye göre, Türk Telekom’un bu yanlış bilgilendirmesi ve Digiturk süreci nedeniyle modemin yeniden kurulması gerektiği söylendi.
Ben Digiturk’ü hiç kullanmadım, kullanmayı da düşünmüyorum. Buna rağmen yanlış bilgilendirme yüzünden hem zaman kaybettim hem de internetsiz kalarak mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu süreçte uğradığım zararlara ilişkin Digiturk’ten tazminat talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinden bu yana Digiturk yüzünden mağduriyet yaşıyorum. 850’li bir numaradan beni arayıp Türk Telekom’dan arıyor gibi davranarak, 50 GB’ye Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ücret gelmeyeceği, kampanyaya dahil olduğum söylendi. Kullanmak istemediğimi ve paket almadığımı belirtmeme rağmen hiçbir ücret yansımayacağı ifade edildi. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra tarafıma “iki adet ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana başta herhangi bir fatura gelmeyeceği söylendiğini belirttim ve haklı bulunduğum, fesih bedeli alınmayacağı ifade edildi. Ancak bugün online Digiturk sistemine baktığımda bu faturaların hala göründüğünü ve üzerine gecikme bedeli işlendiğini görüyorum. Yani sözlü olarak iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemde borç ve fesih bedeli devam ediyor. Ayrıca bu süreç yüzünden kullandığım modemim kapandı ve şu an internetim yok. Tekrar kurulum yapılması gerektiği söyleniyor, fakat çalıştığım için evde olamıyor ve buna zaman ayıramıyorum. Hem haksız yere borç ve fesih bedeli yansıtılması hem de internetimden olmam nedeniyle her açıdan mağdur edilmiş durumdayım. Digiturk’ün beni yanıltıcı ve dürüstlük ilkesine aykırı şekilde bilgilendirmesi sonucu oluşan tüm faturaların ve fesih bedelinin iptal edilmesini, internet hizmetimin yeniden kurulumu için gerekli işlemlerin tarafıma ek külfet oluşturmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi manevi zararımın giderilmesini talep ediyorum.
