to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir kişi tarafından aranarak internet taahhüdümün bittiği ve yenilenmesi gerektiği söylendi. İnternet paketimin yenileneceği ifade edildi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak gerçekte hiçbir internet yenileme işlemi yapılmamış, sadece bu konuşma bahane edilerek Digiturk süreci başlatılmıştır.
Aynı kişi, internet paketimi yeniledikleri için Digiturk’ten 1 yıllık taraftar paketinin ücretsiz hediye edileceğini, bunun için Digiturk’ten aranacağımı söyledi. Kısa süre sonra Digiturk adına arayan kişiler beni arayıp evime gelerek kurulum yaptı. Bu süreçte de paketin ücretsiz bir kampanya olduğu algısı yaratıldı, herhangi bir ücret bilgisinden açıkça bahsedilmedi.
Daha sonra internet paketimde hiçbir yenileme yapılmadığını, sadece adıma Digiturk aboneliği açıldığını fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu içerikte herhangi bir arama yapılmadığını ve sistemlerinde böyle bir yenileme işlem kaydı olmadığını açıkça söylediler. Yani Türk Telekom adı kullanılarak güvenim kazanılmış, Digiturk paketi “ücretsiz hediye” gibi gösterilerek fiilen ücretli bir abonelik satılmıştır.
Bu durum, açıkça yanıltıcı satış ve tüketicinin aldatılması niteliğindedir. Konuyla ilgili CİMER ve tüketici hukuku süreçlerini başlatmış bulunuyorum. Digiturk tarafından mağduriyetimin acilen giderilmesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Kasım ayında beni telefonla arayan bir kişi, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak bir yıllık bir kampanyadan bahsetti. İnternet faturamın 359 TL olacağı ve bir yıl boyunca Digiturk paketinin ücretsiz hediye edileceği söylendi. Bu konuşmaya güvenerek onay verdim; ancak sonrasında Türk ...
22/10/2023 tarihinde Türk Telekom adına bir çağrı aldım. Bu görüşmede internet taahhüdümün bitiş tarihi ve kullanıcı bilgilerimin bana söylenerek taahhüdümün yenilenmek ister misiniz diye sorular iletilmişti. Bende Türk Telekom ile görüştüğüme dair bilgilendirici mesaj istedim. Şu anda şikayet eki a...
Türk Telekom hattım üzerinden bana Digiturk’ün 1 yıl boyunca tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Defalarca ücretsiz olup olmadığını sordum, her seferinde hiçbir ücret ödemeyeceğim belirtildi ve bunun üzerine kabul ettim. Ertesi gün Digiturk ekibi eve gelip kurulumu yaptı ve gitti. Ancak ilk aydan so...
Geçen hafta Digiturk tarafından arandım ve internet taahhüdümün bittiği, Türk Telekom adına aradıkları söylenerek bana internet + taraftar paketi satıldı. Görüşme sırasında kendilerini özellikle Türk Telekom ile bağlantılı gibi tanıttılar; bu nedenle güvenip onay verdim. Daha sonra durumu teyit etme...
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Yorumlar