Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli Ücretlerle Digiturk İnternetine Zorlanma

Geçen hafta çarşamba günü 0212 922 06 51 numaralı hattan arandım ve bölgemde çalışma olduğu, bakır kabloların değişeceği, bu sebeple zorunlu olarak başka internete geçmem gerektiği söylendi. Bu görüşmede bana Digiturk internetine geçmem gerektiği yönünde yönlendirme yapıldı ve mevcut internetimi iptal etmek zorundaymışım gibi davranıldı. Bu şekilde açıkça yanlış bilgilendirilerek kandırıldım.

Bu yönlendirme sonucunda Digiturk ev internetine geçtim. Ancak sonrasında Vodafone tarafından tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca abonelik sırasında Digiturk’ün bana fatura tutarımın sabit 539 TL olacağı söylendi, fakat daha sonra faturada ekstra 90 TL modem ücreti olduğunu öğrendim. Bu modem ücretinden ve modemi teslim etmem gerektiğinden görüşme sırasında hiç bahsedilmedi.

Hem yanlış/eksik bilgilendirme ile mevcut internetimden koparılarak Digiturk internetine geçmeye zorlanmam, hem de üzerine Vodafone cayma bedeli ve Digiturk tarafından gizlenen modem ücretiyle mağdur edilmiş olmam sebebiyle son derece rahatsızım. Bu nedenle Digiturk internet aboneliğimin, bana dayatılan tüm ek ücretler ve cayma bedeli yansımalarıyla birlikte iptal edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.