Digiturk Ve Türk Telekom Arasında Mağduriyet: Taahhüt Edilen Transfer Gerçekleşmedi, Çifte Fatura Şoku

Abonelik sürem bitmek üzereyken Digiturk tarafından arandım. Bana, Telekom altyapısı kullandıklarını, her şeyin aynı olacağını ve mevcut Türk Telekom fiber ev internetimi Digiturk’e transfer etmem için bir teklif sundular. Sadece modemin Telekom personeli tarafından değiştirileceği, hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı ve tüm sürecin online olarak tamamlanacağı söylendi. Ayrıca, Türk Telekom’dan doğacak 1800 TL’lik cayma bedelini de kendilerinin ödeyeceğini taahhüt ettiler. Ben de bu şartlarda teklifi kabul ettim.

Ancak bugün fark ettim ki hem Türk Telekom aboneliğim hem de Digiturk aboneliğim aktif durumda; transfer olmamış, verilen söz bu değildi ve iki ayrı fatura geliyor. Türk Telekom’dan 1850 TL’lik kullanılmayan abonelik için fatura çıkarılmış, 3 aydır geliyor ve aboneliğim bir yıl daha uzatılmış. 100 kere sordum, Telekom ile bir işlemim var mı diye; "Yok, hayır, biz onu hallediyoruz zaten, sizin cayma bedelinizi biz ödeyeceğiz" dendi. Taahhüt edilen şekilde Telekom iptal işlemi gerçekleşmediği için mağdur edildim.

Türk Telekom aboneliğimi derhal iptal edin, haksız yere çıkarılan Telekom faturalarını iptal edin! Transfer işlemini düzgün yapamıyorsanız altına girmeyin veya yapıyorsanız tam yapın. Telekom modemini alan siz, cayma bedelini ödeyen siz olun; insanları mağdur etmeyin.