Digiturk Bein Connect Aboneliğinde Sözleşme Ve Paket Karmaşası

Merhabalar, Digiturk ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Daha önce Digiturk mağdurlarını duymuştum, şimdi ben de benzer bir durumla karşılaştım. Telefonda güzel bir dille bana Bein Connect satıldı, kabul ettim. Ancak bir sözleşmenin bir yıl olması gerekirken, 2024 Haziran-Temmuz aylarında başlattığımız aboneliğin maç yayını 2025 Ocak ayında kesildi. Telefonda konuşurken sözleşmeyi mesaj olarak göndermişler, ancak kaç kişi telefonda işlem yaparken sözleşmeyi okur ki? Bu yanıltıcı bir politika.

Daha sonra kutulu üyelik için arandım, maç yayınlarının hediye edildiği söylendi. Ben de Bein Connect kullandığımı ve telefondan izlediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, eve kuruluma geldiklerinde Bein Connect kullandığımı söylemememi istedi, bu durumdan şüphelendim. Kuruluma gelen kişi, Anadolu takımlarından birini seçmemi önerdi, böylece Bodrumspor maçlarını izleyebildim. Ancak maç günü 77. kanalı açtığımda 'Bu kanalı izlemeye yetkiniz yok' mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir paket olmadığını söylediler. Görüşmelerin kayıtları mevcut ama insanlar zaman bulup konuşamıyor.

Bir diğer olayda, yine Digiturk'den aradıklarını söyleyerek bana paket sattılar. İki abonelik ödediğimi belirttim, iptallerini sağlayacaklarını söylediler. Ancak arayan numara farklıydı. İnternetle birlikte olan paketi istediğimi söyledim. Onay mesajı için Digiturk aradı, eve kuruluma geldiklerinde ise internetin olmadığını söylediler. Kuruluma gelen kişi Digiturk'ün elemanıydı, ancak müşteri hizmetleri bu üyeliği onların yapmadığını söyledi. Ayrıca üyeliği eşimin adına çıkardılar. Şu an üç farklı abonelik için ödeme yapıyorum. Defalarca aradım, durumu düzeltmelerini istedim ancak cayma bedeli gibi ek ücretler çıkarıyorlar. Yaşadığım bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.