to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.200 TL Faturanın İptali Ve Cayma Hakkının Kullanımı Talebi
05 Aralık’ta Digiturk tarafından telefonla aranarak mevcut internet aboneliğimin Digiturk tarafından iptal ettirileceği ve Digiturk internet hizmeti için aylık 500 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek sadece internet aboneliğini kabul ettim.
Ancak daha sonra eski internet aboneliğimin iptal edilmediğini, ayrıca Digiturk tarafından tarafıma 1.200 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Ücretlendirme ve iptal süreci hakkında satış esnasında yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapılmıştır. Satış görüşmesi Digiturk tarafından başlatılmış olup, görüşme kaydı bende bulunmamaktadır.
Tarafıma kesilen 1.200 TL tutarlı faturanın son ödeme tarihi 05.01.2026’dır. Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, bu nedenle sorunumu iletememekteyim. Sisteminizde kayıtlı 1030831116 numaralı aboneliğimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
14 günlük cayma hakkımı kullanarak Digiturk internet aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan tüm bedellerin iptal edilmesini ve satış görüşmesi kayıtlarının incelenerek yanlış bilgilendirme sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
