to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Ekim 2025 ayında Türk Telekom üzerinden arandığımı düşünerek telefona cevap verdim. Digiturk yetkilisi olduğunu sonradan anladığım kişi, mevcut internetimin aynı hız ve fiyattan devam edeceğini, kanalların da dahil edileceğini, internet kurulumu ile birlikte ücretsiz kurulum yapılacağını söyleyerek beni kampanyaya dahil etti. Görüşme sırasında kendimi Türk Telekom tarafından aranıyor zannettim, Digiturk ise Türk Telekom üzerinden eriştiği bilgilerimi kullanarak kendi aboneliğini başlatmış.
Kasım ayında evime kurulum için geldiler. Ben internetim aynı şekilde Digiturk üzerinden devam edecek zannederken, sadece TV kanallarına yönelik bir kurulum yapılmış, internet hizmeti hiç sağlanmamış. Yani ben özellikle internet için bağlatmama rağmen, interneti olmayan bir paket kurulmuş. Bu durumu fark ettikten sonra defalarca şikayet kaydı oluşturdum, dilekçe ile başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, iade teklif edilmedi.
Bu süreçte toplam 1.250 TL fatura ödemesi yaptım, ayrıca Ocak ayı başında aboneliği iptal ettiğim için yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Kullanmadığım, fiilen faydalanmadığım bir hizmet için hem fatura ödemesi yaptım hem de cayma bedeli ödedim. Üstüne bir de evdeki ekipmanları teknik servise teslim etmezsem 2.000 TL daha ücret yansıtılacağı yönünde mesaj gönderildi, ancak ekipmanı almaya da kimse gelmedi, kendimizin teslim etmesi gerektiği söyleniyor.
Yaklaşık 6 aydır bu konuyla uğraşıyorum, her defasında hiçbir çözüm sunulmadan süreç kapatılıyor. Ben bu şekilde yanıltılarak başlatılan abonelik nedeniyle Digiturk’ten, ödediğim 1.250 TL fatura bedelinin ve 2.000 TL cayma bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek ve bu kadar uğraşmama rağmen hiçbir destek alamamak kabul edilemez. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Üç buçuk ay önce 850'li numaradan internet abonelik taahhüt yenilemesi ve sınırsız internete ek 12 ay ücretsiz Digiturk hizmeti teklif edildi. Müşteri temsilcisine defaatle internet hariç TV için ayrı bir fatura ödemeyeceğim değil mi diye sordum ısrarla tek faturayla internete ek Digiturk hizmetinin...
25 Aralık’ta 0850 *** ** ** numaralı telefondan s**** Hanım isimli bir kişi tarafından arandım. Bana internet sunumu yaptıklarını söyledi. Hangi kurumdan aradıklarını sorduğumda Türk Telekom olduğunu belirtti. Ben de bölgemde altyapı olmadığını söyledim, kendisi sorgulama yaptığını ve evet altyapı o...
Digiturk'ten arandım ve Digiturk ile Türk Telekom'un birlikte bir kampanyasını olduğunu, ev internetim taahhüdümün dolduğunu ve artık Digiturk kullanılacağını, internet taahhüdümü 12 ay uzatmam durumunda internete ek olarak Digiturk aboneliği yapılacağını, ve Digiturk aboneliğine Türk Telekom ile Di...
25 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan arandım ve Digiturk ile anlaşmaları olduğu, bir yıl boyunca ücretsiz Digiturk üyeliğinin hediye edileceği söylendi. Görüşmede hiçbir ücret ödemeyeceğim belirtildiği için üyeliği kabul ettim. Ancak daha sonra hem Türk Telekom’u hem de Digiturk’ü aradığımda, ik...
Mart ayından Digiturk tarafından arandım. Telefonda bana m*** Digiturk arasında anlaşma olduğunu, Digiturk kurulumu yapıldığı takdirde internet ücretinin toplam da 125 TL olacağını söylediler. Ve Digiturk kanallarını tanıttılar. Bu arada ben de m***'a 150 TL'ye abone olmuştum. TV izleyen biri değili...
Yorumlar