Yan Odalar İçin Haksız 600 TL Kesinti Ve Yayın Dondurma Talebi

Yaklaşık 26 yıldır Digiturk abonesiyim. Bugün iki ayrı konuda ciddi bir mağduriyet yaşadığımı öğrendim. Birincisi, yan odalarla ilgili yanlış bilgilendirme yapılması sonucu, Mayıs ayı için haksız yere 600 TL fatura çıkarıldı. Yan odalarımı şu an iptal ettirdim ancak bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İkinci konu ise yayın dondurma talebiyle ilgili. Sistemlerinde benim yayın dondurma talebim olduğu söyleniyor ve eğer ben aramasam yayınları üç ay boyunca donduracaklarmış. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. İnceleme yaptıklarını ve herhangi bir hata görmediklerini söylüyorlar fakat ben böyle bir talep oluşturmadım. Bugün müşteri hizmetleriyle en az iki saat telefonda görüştüm, sadece not aldıklarını belirttiler ve SMS yoluyla genel cevaplar dışında somut bir dönüş yapılmadı.

Benim adıma oluşturulduğu iddia edilen bu yayın dondurma talebinin, ilgili ses kaydının bana dinletilmesini istiyorum. Hangi görevliyle, hangi tarihte, ne konuştuğum iddia ediliyor ise bu kayıtların tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Hem yan odalar sebebiyle çıkarılan 600 TL’lik haksız ücretin iadesini hem de tarafıma ait olmayan yayın dondurma talebiyle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili olarak, yalnızca SMS veya otomatik yanıtlar üzerinden değil, yetkili ve sorumluluk sahibi bir kişi tarafından telefonla aranarak doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliyle görüşmek istiyorum.