Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Digiturk Yan Oda paketim için yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan haksız ve keyfi fiyat artışları uygulanmaktadır. En son Mayıs ayında Yan Oda paketi için 299 TL tahsil edildi ve bu tutara dair ne öncesinde ne sonrasında tarafıma SMS, e‑posta ya da arama yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı. Bu durum açıkça müşteriyi yok saymak ve yanıltmaktır.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu; aksine bekleme sırasında telefonum kapatıldı. Bu tavır hem saygısızlık hem de profesyonellikten tamamen uzaktır ve Digiturk gibi bir markaya hiç yakışmamaktadır.

Müşteri numaram 1008811665’tir. Yan Oda paketimden son 5 aydır hukuka ve müşteri haklarına aykırı şekilde tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini, aboneliğimin taahhüt ve sözleşme koşullarına uygun, şeffaf ve makul bir şekilde yeniden ücretlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili bütün yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.