Vodafone Ve Digiturk Adıyla Yanıltıldım Yüksek İptal Bedeli İsteniyor

4 Eylül 2025 tarihinde 0212 922 44 35 ve 0212 922 44 36 numaralı telefonlardan aranarak, internet aboneliğimizin sona ereceği ve yanında Digiturk hizmetiyle birlikte ayda 500 TL’ye hem internet hem de Digiturk kullanabileceğimiz söylendi. Aboneliğimizin bitmesine yaklaşık 70 gün kalmıştı, teklifi kabul ettik. Daha sonra Digiturk tarafından arandık ve ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi. Şu an 6 gündür Digiturk hizmetini kullanıyorduk.

Fakat 2 gün önce Vodafone ev interneti tarafından arandık ve aboneliğimizin bitmek üzere olduğu, yeni paketler hakkında bilgi verildi. Durumu anlattığımda, Vodafone yetkilisi böyle bir kampanyalarının olmadığını, Digiturk ile bağlantılarının bulunmadığını ve birçok müşterinin benzer şekilde aranıp mağdur edildiğini söyledi. Tekrar arandığım numaraları kontrol ettiğimde ise yabancı bir bant kaydı çalıyor ve hat kapanıyor.

Digiturk müşteri hizmetleriyle 10.09.2025 tarihinde görüştüm, bana kandırıldığımı söylediler ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Aboneliğin iptalini istediğimde ise 1.300 TL civarında bir iptal bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Abonelik sırasında SMS ile bir link gönderilerek onayım alındı, fakat bana internet+Digiturk paketi sunulacağı söylenmişti, gerçekte ise sadece Digiturk aboneliği başlatılmış.

Vodafone’un ve Digiturk’ün adı kullanılarak yanıltıldım, mağdur edildim. Kayseri’de yaşıyorum ve 2 gündür bu mağduriyetle uğraşıyorum. Hiçbir ödeme yapmadım, ancak iptal ettirmem durumunda yüksek bir bedel talep ediliyor.

Hiçbir ücret ödemeden, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini ve sözleşmenin bedelsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.