Vefat Eden Yakınımızın Digiturk Aboneliği İptal Edilmiyor

2681101 abone numaralı Digiturk üyeliği, vefat eden teyzemiz adına kayıtlıdır. Teyzemiz 2009 yılında vefat etmesine rağmen, aboneliği iptal ettiremiyoruz. Abonelik kapsamında Süper Paket (hem aile hem spor paketi) kullanılıyordu ve ödemeler uzun süredir kendi kredi kartımdan yapılmaktadır.

Aboneliğin iptali için 14.08.2025 tarihinde faks ile, 24.08.2025 tarihinde ise e-posta yoluyla ölüm belgesi ve gerekli diğer evrakları Digiturk desteğe ilettik. Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, ölüm belgesi talep edildi ve tarafımızdan iletildi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve abonelik kapatılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sürekli sorun yaşıyoruz.

Tüm belgeler ve başvuru kanıtları elimizde mevcut olup, abonelik sözleşmesinde irtibat kişisi olarak benim bilgilerim de yer almaktadır. Kapatma işleminin bir an önce gerçekleşmesini, bugüne kadar yapılan ödemelerle ilgili de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.