to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi çalışmalar. Babam E**** Ç****, 06.02.2026 tarihinde vefat etmiştir. Babam adına kayıtlı olan 1001720826 numaralı Digiturk üyeliğinin iptali için, 15.04.2026 tarihinde Digiturk’ün abonelik iptal mail adresine üyelik iptal talep dilekçesini, mirasçılık belgesini, hem kendime hem babama ait kimlik belgelerini ekleyerek mail gönderdim. Bu başvuru sırasında tarafıma herhangi bir süre ya da dönüş tarihi bilgisi verilmedi.
Süreç hakkında bilgi almak için yeniden mail attığımda, 24.04.2026 tarihinde talebimin işleme alındığına dair bir SMS aldım. Bu süreçte yeni bir fatura çıkarıldı ve ben de ödemesini yaptım. Oysa cihaz, Ocak 2026 tarihinden bu yana hiç kullanılmamaktadır. Buna rağmen 03.05.2026 tarihinde bana, talebimin işleme alınmadığına dair bir mail iletildi ve gerekçe olarak üyelik numarası, ulaşılabilecek cep telefonu ve kimlik belgesinin eksik olduğu belirtildi.
Oysa kimlik belgeleri ilk talep mailimde zaten ekliydi, T.C. kimlik numarasını dilekçede açıkça yazdım ve daha sonra attığım süreçle ilgili mailde telefon numaramı da belirttim. Ayrıca hem babamın telefonu hem de işlemleri uzun süredir ben yürüttüğüm için kendi telefonum Digiturk sisteminde kayıtlı olmasına rağmen kurum bu bilgilere ulaşamadığını iddia etmiştir. Aynı mailde, vefat eden babama ait olmayan bir e‑posta adresinin sistemde bulunmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı şeklinde mantıksız bir gerekçe de sunulmuştur. Varisi olduğumu ve tüm belgeleri sunduğumu belirtmiş olmama rağmen iptali zorlaştıran bu tutumu, sadece süreci uzatıp daha fazla fatura tahsil etmeye yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.
Babamın vefatı sonrası zaten zor olan bu dönemde, Digiturk’ün bu süreçte gösterdiği ilgisizlik ve engelleyici tavır nedeniyle mağdur oldum. Öncelikli talebim, babam E**** Ç**** adına kayıtlı 1001720826 numaralı Digiturk üyeliğinin derhal iptal edilmesidir. Ayrıca, iptal talebimden sonra sürecin kasıtlı olarak uzatılması sebebiyle ödemek zorunda kaldığım ve devamında doğabilecek haksız fatura tutarlarının iade edilmesini ve iptalin sonuçlandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
11.04.2026 tarihinde Digiturk aboneliğimin iptali için ilk mailimi gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Devamında 16.04, 17.04 ve 18.04 tarihlerinde kimlik bilgilerimi tekrar tekrar iletmeme rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmemiştir. Süreç boyunca sürekli farklı ve çelişkili yönlendirmeler...
Digiturk aboneliği sahibi olan babamı 2023 Ağustos ayında kaybettik. Vefat nedeniyle üyelik iptali için hem çağrı merkeziyle hem de defalarca e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Telefonla iptal talebini oluşturamayacağımı öğrendikten sonra, ilk yazılı iptal talebimi 24 Haziran’da oluşturdum. Ölüm be...
Babamın üzerine kayıtlı Digiturk uydu üyeliğinin (müşteri no: 1002698033) ölüm nedeniyle iptali için 31 Mayıs 2025’te vefat etmesinin ardından, 27 Eylül 2025 tarihinde ölüm belgesi, kimlik fotokopisi ve iptal talebimi içeren dilekçeyle birlikte Digiturk’e mail gönderdim. Aylarca hiçbir geri dönüş ya...
Annem A**** S****** A***** adına kayıtlı 31078 numaralı Digiturk üyeliğini, annemin vefatı nedeniyle doğal olarak iptal etmek istedik. Gerekli belgeleri 24 Şubat tarihinde Digiturk’e mail yoluyla ilettim ve iptalin işleme alındığına dair de mail aldım. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesin...
23.08.2020 tarihinde kaybettiğimiz babamızın, 7936808 numaralı ve yıllardır kullanmadığımız, faturasını otomatik olarak ödediğimiz üyeliğinin iptali için telefonla aradığımda, ölüm belgesinin a************@digiturk.com.tr adresine ulaştırılması gerektiği söylendi. Belgeyi iletmeme rağmen, aylardır ü...
Yorumlar