Yanlış Teslimat Ve Kişisel Veri İhlali Nedeniyle Siparişimin Acil Gönderilmesi Gerekiyor

4 Mayıs tarihinde Supplementler mobil uygulamasından bir adet collagen Hyaluronic acid 30 tablet ve Hardline Nox 2 ürünü siparişi verdim. 6 Mayıs günü Aras Kargo teslimat yaptı ancak paket açıldığında Bursa’da ikamet eden farklı bir müşterinin kreatin ve omega 3 siparişinin tarafıma gönderildiğini, benim satın aldığım ürünlerin ise Bursa’ya teslim edildiğini gördüm. Bu durum, hem yanlış teslimat nedeniyle mağduriyete yol açmış hem de kişisel bilgilerimin başka bir kişiyle paylaşılarak üçüncü şahıs tarafından elde edilmesine sebebiyet verdiği için KVKK açısından ciddi bir ihlal oluşturmuştur.

Çarşamba günü Supplementler müşteri temsilcisiyle konuyla ilgili görüşme sağladım. Görüşme sırasında kuryenin, bana yanlış gönderilen ürünlerin geri alınması için yönlendirildiği, benim siparişini verdiğim ürünlerin gönderim sürecinin ise bu iade sonrasında başlayacağı bilgisi verildi. Ancak hatalı gönderim tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, süreç benim elimdeki başka bir müşteriye ait ürünlerin iadesine bağlanmış ve doğru ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmemiştir. Hatalı gönderilen ürünler şu anda hâlâ bendedir.

Yapılan hata ve kişisel verilerimin yanlış kişiye iletilmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. Bu nedenle, satın alımını gerçekleştirdiğim ürünlerin, iade sürecinden bağımsız olarak bir an önce tarafıma gönderilmesini ve elimdeki farklı müşteriye ait ürünlerin geri temininin Supplementler markasının sorumluluğunda olduğunun dikkate alınmasını talep ediyorum. İadesi yapılacak ürünler ile benim siparişim birbirinden bağımsız konular olup sipariş numarası 79018356 olan gönderimimin acilen başlatılmasını rica ederim.