Vaat Edilen 100 Mbps İnternet Ve 1 Yıl Ücretsiz TV Paketi Uygulanmadı

Ağustos ayında Digiturk tarafından arandım ve mevcut paketimin yenileneceği, internet hızımın da 35 Mbps’den 100 Mbps’ye çıkarılacağı söylendi. Ayrıca TV paketimin 1 yıl boyunca hediye edileceği taahhüt edildi. Bu görüşmeye güvenerek onay verdiğim halde, sonrasında sadece TV paketimin yenilendiğini, internet paketimin ise eski haliyle bırakıldığını ve buna rağmen faturamın çok yüksek geldiğini gördüm.

Online işlemler ekranına girdiğimde Ağustos 2026 dönemi için 2.984,83 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Bunun yanında TV paketim için telefonda açıkça 1 yıl hediye denmesine rağmen sistemde yalnızca 5 aylık hediye tanımlandığını gördüm. Verilen bilgilendirmeye ve taahhüt şartlarına uymayan bu durumlar nedeniyle hem paket bilgilerim hem de fatura tutarı açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, telefonda tarafıma bildirilen şekilde internet paketimin vaat edilen 100 Mbps hıza geçirilmesini ve buna uygun olarak faturamın düzeltilmesini, fazla veya haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca TV paketimin de görüşmede söylendiği gibi 5 ay değil, eksiksiz şekilde 1 yıl hediye olarak tanımlanmasını istiyorum. Yaşanan bu karışıklığın ve verilen sözlere uyulmamasının giderilmesini, abonelik bilgilerimin ve taahhütlerimin eksiksiz ve doğru biçimde güncellenmesini talep ediyorum.