Söz Verilen 600 TL'lik İnternet Ücreti Yerine 4.350 TL'lik Fatura İptali Talebi

Digiturk’ün 35 Mbps internet paketine 7 Ağustos’ta aylık yaklaşık 600–700 TL olarak bilgi verilerek abone oldum. Buna rağmen daha ilk ay için Eylül 2026 döneminde tarafıma 4.350,77 TL tutarında fatura çıkarıldığını online işlemler ekranından gördüm.

Bu tutarın bana belirtilen abonelik bedeliyle hiçbir şekilde uyuşmadığını düşündüğüm için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da şikayet oluşturdum. Görüşmelerde faturada indirimlerin yansımadığı, bunun düzeltileceği ve faturanın güncelleneceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, yüksek fatura halen sistemde aynı şekilde görünmeye devam ediyor. Yazdığım şikayet mesajlarına da sadece geçiştiren, somut çözüm içermeyen geri dönüşler aldım.

Ben aboneliği, tarafıma taahhüt edilen aylık yaklaşık 600–700 TL civarındaki bedel üzerinden başlattım. Bu nedenle 4.350,77 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve taahhüt edilen gerçek abonelik ücretine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.