Üyelik Değişikliği Ve Modem İadesi Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’ten önce kutusuz bir üyelik aldım. Ancak televizyonum Android uygulamayı desteklemediği için kısa süre önce kutulu üyeliğe geçiş yapmak zorunda kaldım. Aradan sadece yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen, bu geçiş nedeniyle tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Ayrıca bir hafta önce kurdukları modemin kargoyla kendilerine gönderilmesini, ardından tekrar modem kurulumu yapılacağını ilettiler. Hem yeni kurulmuş bir modemin sökülüp geri gönderilmesi, hem de bu kadar kısa sürede yapılan bir değişiklik için cayma bedeli çıkarılması bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

1033611235 numaralı aboneliğim için cayma bedelinin yansıtılmamasını ve takılı olan modemin sökülmeden, mevcut kurulu altyapı üzerinden hizmetimin devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.