Üyeliği Aktifleştirilmeden İptal Etmek İsteyen Müşterinin Sistem Ve Destek Sorunları

Digiturk’e 1034043766 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 4 Ekim’de genel bir üyelik başvurusu yaptım ancak daha kurulum yapılmadan ve üyeliğim aktif olmadan cayma hakkımı kullanarak üyeliğin iptalini talep ediyorum.

Destek ekibinize mail gönderdiğimde önce mail adresimin tanımlanması gerektiği söylendi. Online işlemler üzerinden mail güncellemesi yapmaya çalıştığımda ise sistem kaydetmiyor. Mail ile yaptığım iptal taleplerine de üyeliğim aktif olmadığı için iptal talebi alamayacakları şeklinde olumsuz dönüşler geliyor. Yani hem sistemsel sorun yaşıyorum hem de iptal konusunda net bir çözüm sunulmuyor.

Kuşadası’nda işlem yapabileceğim bir bayi bulunmuyor, bu nedenle telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum. Birkaç gündür aramama rağmen temsilciye bağlanamıyorum, “kurulum konusunda size yardımcı olunacak” denilip görüşme sonlandırılıyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Üyeliğim henüz aktif değilken ve kurulum dahi yapılmamışken bile bu kadar zor ulaşılır bir hizmetle karşılaşıyorsam, bu üyeliği kullanmak istemiyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve hiçbir hizmetten faydalanmadım. Bu nedenle 1034043766 numaralı üyeliğimin hiçbir aktivasyon yapılmadan, cezai bedel ya da farklı bir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.