İptal Edilen Otobüs Seferi İçin Bilgilendirme Yapılmaması Ve Ücret İadesi Talebi

9 Ekim 2026 Cuma günü Es Turizm’den Bursa Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali’ne saat 20:30 seferi için bilet aldım. Ancak sefer saatinden yaklaşık 30 dakika sonra yazıhaneye gittiğimde otobüsün gelmediğini ve biletimin iptal edilmiş olduğunu öğrendim. Bu iptal ile ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine sabah iptal edildi denmesine rağmen 14:47'de bana sefer bilgilerim atıldı teyit için ve ben durumu sorguladıktan sonra saat 20:57’de iptal mesajı gönderildi.

Habersiz bir şekilde seferin iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim, planlarım aksadı ve terminale boşuna gitmiş oldum. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iade edilmesini ve müşteri haberi olmadan yapılan bu iptalin, yani yaşadığım mağduriyetin de firma tarafından karşılıksız bırakılmamasını talep ediyorum.