Turkcell Pasaj'dan IPhone 17 Siparişinde Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

07.10.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 marka telefonu satın aldım ve aynı gün Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim edileceği bilgisini aldım. Ancak ürün teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderi hareketlerini görüyor olmama rağmen, teslimat gerçekleşmediği halde herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Kolay Gelsin firmasına ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “merkeze bilgilendirme yapıldı” şeklinde geri dönüş aldım, bunun dışında sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Sipariş numaram trc20267541513, teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa’dır. Ücretini ödediğim telefonun bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.