Üye Numarasına Ulaşamama Ve Fatura Ödeyememe Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk’ten hem uydu yayını hem de Bein Connect hizmeti için üyelik aldım. Evimde kablolu yayın olmadığı için kurulumun daha sonra yapılacağı söylendi; bu süreçte Bein Connect üzerinden yayını kullanmaya devam ettim. Kısa süre önce 850 TL tutarında faturam geldi, ancak hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum çünkü üye numarama hiçbir yerden ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sistem sürekli üyeliğe ait bilgi girmemi istiyor ve “Digiturk üyesiyseniz 1’e basın” diyor. T.C. kimlik numaramı yazıp 1’e bastığımda ise her seferinde hiçbir uyarı vermeden tekrar bilgi girmemi isteyen aynı döngüye dönüyor. Sırf denemek için tam 11 kez T.C. kimlik numaramı yazıp 1’e bastım, ama sistem her defasında aynı şekilde başa sararak ilerlememe izin vermedi. Canlı desteğe bağlanmayı ve diğer telefon numaralarını da denedim, fakat hiçbir kanaldan aboneliğime ulaşılamıyor ve fatura ödeyemiyorum.

Hem Bein Connect üzerinden hizmet kullanıyorum hem de adıma fatura kesiliyor olmasına rağmen sistemde aboneliğim görünmüyor. Üye numarama ulaşabileceğim, faturamı gecikmeye girmeden ödeyebileceğim ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim şekilde abonelik bilgilerimin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.