BeIN Connect Üyeliği Yayına Kapatıldı Ve Yayına Erişim Sağlanamıyor

Digiturk / beın Connect üyeliğim açık olmasına ve online işlemlerde borcum 0 TL görünmesine rağmen birkaç gündür hem internet özellikli televizyonumdaki beın Connect uygulamasında hem de telefon uygulamasında “Üyeliğiniz yayına kapanmıştır” uyarısını almaktayım. Bu nedenle cumartesi gününden beri hiçbir şekilde yayınlara erişemiyorum.

Durumu kontrol etmek için sisteme girip borç/alacak kısmına baktığımda üyelik numarama ait herhangi bir borç ya da gecikme görünmemektedir. Buna rağmen hem televizyon ekranında hem de web sitesi ile mobil uygulama üzerinden “üyeliğiniz yayına kapatılmıştır, detaylı bilgi için 212 473 73 73’ü arayabilirsiniz” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum.

Belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Sürekli tod ile ilgili bilgi veren ve tod’a nasıl üye olunacağını anlatan yönlendirmelerle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Üyeliğim açık ve herhangi bir borç görünmüyorken yayınlarımın kapatılmasının sebebinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak üyeliğimin acilen tekrar yayına açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşarak bu süreçle ilgili net ve açık bir bilgi alabilmek istiyorum.