Üyeliğim Açık Ve Borç Yokken Yayına Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Digiturk / beın Connect üyeliğim açık ve online işlemlerde borcum 0 TL görünmesine rağmen birkaç gündür hem internet özellikli televizyonumdaki beın Connect uygulamasında hem de telefon uygulamasında “Üyeliğiniz yayına kapanmıştır” şeklinde uyarı almaya başladım. Bu sorun cumartesi gününden beri devam ediyor ve hiçbir şekilde yayınlara erişemiyorum.

Durumu kontrol etmek için sisteme girip borç/alacak kısmına baktığımda üyelik numarama ait herhangi bir borç gözükmüyor. Buna rağmen hem televizyon ekranında hem de web sitesi ve uygulama üzerinden “üyeliğiniz yayına kapatılmıştır, detaylı bilgi için 212 473 73 73’ü arayabilirsiniz” uyarısı almaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Sürekli tod ile ilgili bilgi veren ve tod’a nasıl üye olunacağını anlatan yönlendirmelerle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Üyeliğim açık ve borcum görünmüyorken yayınlarımın kapatılmasının sebebinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak üyeliğimin derhal yeniden yayına açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşarak bu süreçle ilgili net bir bilgi alabilmeyi talep ediyorum.