Uyarısız Kanal Silinmesi Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti Talebi

İzmir Konak’ta bulunan Digiturk aboneliğimde, izlediğim kanallar hiçbir uyarı mesajı olmadan bir anda listeden kayboldu. Yayınla ilgili bu sorunu bugün fark ettim ve herhangi bir mesaj veya hata kodu almadan kanalların silindiğini gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Yayındaki bu problemin benden kaynaklı olmadığını düşünüyor olmama rağmen, sorunun tespiti ve çözümü için benden 700 TL talep edilmesi beni son derece mağdur etti.

Digiturk’ten, yayın ve kanal kaybolma sorunumun herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, mümkünse uzaktan veya gerekli görülürse ücretsiz teknik servis aracılığıyla çözülmesini talep ediyorum.