Ücretsiz Televizyon Kampanyası İçin Onaysız Abonelik Ve Fatura İptali Talebi

Ağustos 2025 tarihinde satın almış olduğum Vestel marka televizyon kampanyası kapsamında tarafıma ücretsiz olarak sunulan 1 yıllık Tod / beIN Connect (Digiturk) üyeliğini aktif hâle getirerek kullanmaya başladım. Bu üyeliğin yalnızca kampanya kapsamındaki ücretsiz süre boyunca geçerli olacağı tarafıma bu şekilde aktarılmıştı.

Ağustos 2026 döneminde Digiturk müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında mevcut ücretsiz kullanım süremin dolduğu veya dolmak üzere olduğu belirtilerek tarafıma yeni, paralı bir abonelik veya taahhüt teklifi sunuldu. Bu görüşmede, hizmeti sadece ücretsiz kampanya kapsamında kullandığımı, herhangi bir ücretli paket, üyelik veya taahhüt istemediğimi açık ve net bir şekilde ifade ettim ve hiçbir onay vermedim. Nitekim online işlemler ekranında Ağustos 2026 dönemine ait 0,00 TL tutarında ve “ödendi” olarak görünen bir fatura bulunmakta olup, bu da o dönemde hizmeti ücretsiz kullandığımı göstermektedir.

Buna rağmen 03.09.2026 tarihinde online işlemler ekranından Eylül 2026 dönemi için adıma 1.169,00 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri onayım ve rızam olmaksızın oluşturulan bu ücretlendirme, haksız ve hukuka aykırı şekilde tarafıma yansıtılmış durumdadır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, açık onayım olmadan tarafıma ücretli abonelik tanımlanmasının ve buna bağlı fatura çıkarılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iznim ve onayım olmaksızın oluşturulan abonelik/taahhüt işleminin derhal iptal edilmesini ve tarafıma haksız yere çıkarılan 1.169,00 TL tutarındaki Eylül 2026 faturasının eksiksiz olarak iptal edilerek adıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.

Ayrıca, tarafımla yapılan ilgili telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini, görüşme sırasında hiçbir şekilde ücretli abonelik için onay vermediğimin tespit edilmesini ve bu doğrultuda gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını Digiturk’ten rica ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını kullanacağımı da beyan ediyorum.