Ücretsiz Mini Yıldız Dolu Paketin Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Göztepe taraftarıyım ve kombine üyesiyim. Haziran ayında kombinemi yeniledim. Bu sezon için Göztepe ile Digiturk arasında yapılan anlaşma kapsamında, kombinesini yenileyen taraftarlara ücretsiz Mini Yıldız Dolu paketinin verileceği duyuruldu. Ancak bana gönderilen kodu kullanarak paketi tanımlamaya çalışırken sistem sürekli hata veriyor ve paket hesabıma tanımlanmıyor, bugüne kadar bu paketten hiç faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim fakat telefonla kimseye bağlanamadım. Uygulamadaki chatbot üzerinden müşteri temsilcisine aktarılmak için talep açtım, talep oluşturulmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hiçbir kanaldan bana ulaşılmaması ve sorunumun bu kadar süre çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım.

554***8586 numaralı telefonumla kayıtlı hesabıma, kampanya kapsamında söz verilen ücretsiz Mini Yıldız Dolu paketinin derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.