Ücretsiz Kurulum Ve İndirimli Paket Sözünün Tutulmaması Ve Haksız Fatura

Digiturk üyeliğimi taşınma sebebiyle ve aynı zamanda kontratım bittiği için iptal ettirdim. İptal sonrası bana ücretsiz kurulum ve indirimli Yıldızlar paketi teklifi sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen defalarca aramama ve mail atmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, kimse kurulum için benimle iletişime geçmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “durumun aciliyetini iletiyoruz, teknik servis sizi arayacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen. Tüm bunların üzerine bir de kullanmadığım Digiturk hizmeti için 1013876127 numaralı üyeliğime 179 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi 18.05.2026 olarak tarafıma SMS ile bildirildi. Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen faturanın kullanımdan sonra değil de kullanmadan önce çıkarılması gerçekten inanılır gibi değil.

Ben, bana teklif edilen ücretsiz kurulum ve indirimli paket sözünün tutulmasını ve adresime en kısa sürede gelinerek kurulumun yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu süreçte hizmeti fiilen kullanmadığım halde çıkarılan faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.