Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Olmadan 969 TL Fatura

03.02.2025 başlangıç, 03.02.2026 bitiş tarihli taahhütle Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyeliği yaptırdım. Taahhüt sürem 03.02.2026 tarihinde sona ermesine rağmen bitiş tarihinden 3 gün sonra tarafıma SMS ile 969 TL tutarında fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturanın iptal edilemeyeceği ve ödemek zorunda olduğum söylendi.

Daha önce çağrı merkezi tarafından arandığım görüşmelerde taahhüt yenileme tekliflerini kabul etmediğimi, dönem sonunda üyeliğimin kapanmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Digiturk üyeliğimin taahhüt bitiminden sonra nasıl faturalandırılacağı konusunda bana detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu tekrar anlattığımda da çağrı merkezi çalışanları bu konuda bana bilgi vermek zorunda olmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı.

03.02.2026 itibarıyla taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan tarafıma yeni bir faturalandırma yapılmasını haksız buluyorum. 1027464937 numaralı üyeliğim Gümüşhane Kelkit adresimde kayıtlı olup, müşteri temsilciliği ile yaptığım görüşme sonrasında şikayet kaydı oluşturulmuş, ancak talebim reddedilmiştir.

Haksız olduğunu düşündüğüm 969 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.