to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadi Kırıldı: 400 TL Kablo Ücreti Talebi
Digiturk Lig paketi için bugün saat 17.00 civarında ücretsiz kurulum amacıyla evime gelen görevli, kurulum hazırlıklarına başladıktan sonra tesisatta sorun olduğunu söyleyip ek bir kablo takılması gerektiğini, bunun için de 400 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ücretsiz kurulum denilen bir hizmette, üstelik en fazla 20 cm’lik bir kablo için böyle bir ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kurulumu bu şartlarda kabul etmediğimi söylediğimde görevli, ücreti nakit ya da IBAN’a havale olarak alabileceğini, kredi kartı geçmediğini ifade etti ve kurulum yapılmadan evden ayrıldı. Ücretsiz kurulum denilerek gelinip sonrasında ek kablo bahanesiyle bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem şeffaf olmayan hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Digiturk’ten, ücretsiz kurulum vaadine uygun şekilde benden ekstra kablo ücreti talep edilmeden kurulumun yapılmasını veya bu konuda net ve açık bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk spor paketi üyeliğimi iptal ettirdikten sonra ücretsiz kurulum için yeniden geleceklerini söylediler. Kurulum için eve gelen görevli, yalnızca on santimlik bir kablo için benden 400 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimi söyleyince kurulumu yapmadan evden ayrıldı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün sabah için tekrar geleceklerini ilettiler. Ancak bugün ikinci gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem haksız bir kablo ücreti talebiyle karşılaştım hem de verilen sözler tutulmadı.
Digiturk’ten, daha önce belirtildiği gibi ek bir ücret talep etmeksizin kurulumun ücretsiz şekilde ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
