Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 450 TL Kablo Ücreti Alındı

Digiturk aboneliğim için yaklaşık 20 Aralık civarında Şanlıurfa Haliliye Ulubatlı Mahallesi’indeki adresime kurulum yapıldı. Kurulum öncesinde ve abonelik aşamasında bana özellikle “ücretsiz kurulum” denmesine rağmen, adrese gelen servis ekibi kurulum sırasında kablo ücreti adı altında benden 450 TL tahsil etti. Bu bedelden daha önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve aksine ücretsiz olacağı söylenerek ikna edildim.

Servis elemanlarının yaklaşımı iyi niyetliydi ancak bu ücretle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir kablo ücreti alınacaksa bunun baştan açıkça belirtilmesi ve en azından kullanılan kablonun bana ait olacağının ifade edilmesi gerekirdi. Üstelik çevremde Digiturk kurulumu yaptıran arkadaşlarım benzer bir kablo ücreti ödemediklerini söyledikleri için kendimi daha da mağdur hissediyorum.

Bu konuda daha önce de şikayet oluşturmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Abone numaram 1030941598’dir. Ücretsiz denilen kurulum esnasında benden alınan ve öncesinde bilgim olmayan 450 TL kablo ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.