Ücretsiz Hediye Sözlenen Paket İçin 620 TL Fatura

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom tarafından arandım ve Digiturk’ün Bionkonpet isimli paketi tarafıma “hediye” olarak sunuldu. Görüşmede bu paket için hiçbir şekilde ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak daha sonra adı geçen paket için 620 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Hediye olduğu söylenen ve ücret alınmayacağı belirtilen bir hizmet için sonradan fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi.

Ücret alınmayacağı taahhüt edilerek tanımlanan bu Digiturk Bionkonpet paketine ait 620 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.