Ücretsiz Digiturk Üyeliği Verilmedi, Ücretli Abonelik Başlatıldı

İnternet hizmeti aldığım için Digiturk’ün bana bir yıl boyunca tamamen ücretsiz üyelik vereceği söylendi. Özellikle “isterseniz kullanmayın, ücretsiz, sizden hiçbir ücret alınmayacak” denilerek İzmir Gaziemir’de evime gelip kurulum yaptılar ve evrak imzalattılar. Ancak imzalattıkları evraklarda bunun ücretsiz olmadığı yazıyormuş ve bana bilgi verilmeden ücretli abonelik başlatılmış.

Yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak fatura kesiliyor ve bunu fark edip iptal etmek istediğimde, bu kez de üyelik iptali için ayrıca ücret talep ediliyor. Kendi müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki görevli açıkça “sizi dolandırmışlar” ifadesini kullandı, yani ortada yanıltma olduğunu kendileri de kabul etmiş oldu. Buna rağmen hâlâ benden iptal bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, internet hizmeti üzerinden vaat edilen “ücretsiz 1 yıl Digiturk üyeliği” nin yerine getirilmesini, bu kapsamda başlatılan üyeliğimin derhal ve hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Haksız yere çıkarılan faturalardan ve iptal bedelinden sorumlu tutulmak istemiyorum.