Evde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Servisi

Yaklaşık üç yıldır Digiturk abonesiyim ve tüm paketleri kullanmama rağmen bu süre içinde neredeyse bir gün bile memnun kalmadım. Özellikle son bir yıldır evin içinde sürekli internet çekmeme sorunu yaşıyorum, Wi-Fi bağlantısı sağlıklı çalışmıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, en son aradığımda ise kayıt alındığı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Teknik servisle görüştüğümde de çoğu zaman yardımcı olunmadı ve telefonlar yüzüme kapatıldı, yetkili ve sorumluluk alabilecek bir kişiye ulaşamıyorum.

Digiturk’ten, ev içinde düzgün şekilde çekmeyen internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse modem ve altyapının kontrol edilip düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin acil olarak dikkate alınmasını istiyorum.