Türk Telekom Ve Digiturk Üyeliği İçin Yetkisiz Kurulum ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet

Yaklaşık on ay önce Türk Telekom adı altında evimin internetinin yıllık paketinin yenilenmesi hakkında beni aradılar, paketin içeriğini söylediler. Paketin içeriğinde bir yıl Digiturk uygulamasında hediye olarak verildiğini belirttiler, ben de onayladım. Ertesi günü Digiturk ekipleri evime gelerek Digiturk'ün kurulumunu sağladılar. Bu kurulum sağlandıktan bir ay sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri ile tekrar bir görüşmem oldu; bu görüşmede böyle bir paketlerinin olmadığını söylediler, "yanıltılmışsınız" dediler. Ben de kendilerine ve Digiturk’e bunu defalarca söyledim. Benim Digiturk üyeliğim hakkında ne mesaj yoluyla ne telefon aramasıyla ne de herhangi bir bayilikten üyelik talebim olmadığı halde Digiturk’ün bundan nasıl haberi olup ertesi günü evime Digiturk kurulumu yapabildiğini düşündüğümde, "yanıltıcılarla" Digiturk’ün iletişim halinde olduklarını düşündüm ve bununla ilgili defalarca Digiturk’le müşteri hizmetleri aracılığıyla mağduriyetim hakkında talepler oluşturdum; hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

İsteğim doğrultusunda bana bir kurulum sağlanmadı ve ben on aydır gereksiz yere Digiturk üyeliğimin ücretini ödüyorum. Bu da yetmezmiş gibi sürekli paketimin yenilenmesi için müşteri hizmetleri beni arıyor ve her seferinde kayıtlara geçen konuşmalarda mağduriyetimi belli ediyorum, ama hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Şikayetçiyim; bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu on aylık süreç için aksi takdirde gerekli hukuki işlemleri başlatmayı düşünüyorum. Dava açacağım. Benim gibi birçok insanın da mağdur edildiğini, yanıltıldığını öğrendim; hatta toplu olarak bir dava açmayı da düşünüyorum. Böyle büyük iki firmanın Digiturk ve Türk Telekom adı altında hukuka aykırı olarak üyelik yapılmasını hiçbir şekilde doğru bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Bu yanıltıcıdır. Tüm sosyal medya kanallarını kullanarak bunu herkese yayınlayacağım, binlerce insanı yanılttınız, toplu dava açacağım.